Syarat & Ketentuan Ikut Jastip PO Jerman

Jastip PO Jerman di Jermanesia adalah jasa titip pembelian barang-barang dari Jerman, Eropa & Sekitarnya. Syarat & ketentuan yang tertulis dalam halaman ini berlaku untuk jastip Jerman – Indonesia.

Jastip PO Jerman di Jermanesia terdiri dari dua kategori, yaitu kategori barang umum yang bisa dibeli supermarket / drug store, dan kategori barang spesifik yang tersedia di toko online / official store.

Berikut ini yang masuk dalam kategori barang umum yang bisa dibeli di supermarket / drug store Jerman dan sekitarnya:

• Snack (Cokelat, Makanan, Bumbu, Bahan Kue, dan sejenis)
• Skincare yang bisa diperoleh di DM / Rossmann (Balea, Isana, Sebamed, Mixa, Nivea, dan sejenis)
• Make Up yang bisa diperoleh di DM / Rossman (Essence, Trend It Up, Alverde, Alterra, dan sejenis)
• Vitamin

Berikut ini yang masuk dalam kategori barang spesifik yang umumnya diperoleh dari official store / toko online dari Jerman dan sekitarnya:

• Branded Skincare (La Roche Posay, Babor, Kiehl’s, Biotherm, dan sejenisnya)
• Branded Perfumes (Prada, YSL, dan sejenisnya)
• Branded Bags / Shirts / Jackets
• Tas / Sepatu / Topi
• Jam Tangan
• Hobby Stuff
• Sparepart Sepeda / Vespa / Mobil
• Alat Olahraga
• Running Shoes & Attire
• Raket Tenis & Padel
• Diving Equipments
• dan barang lain yang tidak masuk dalam kategori barang umum

Syarat & Ketentuan Umum Ikut Jastip Jermanesia

Berikut ini adalah syarat & ketentuan umum yang harus dipatuhi oleh peserta jastip:

A) Pemesanan & Pembayaran

• 1. Pemesanan dianggap sah setelah mengirim data nama, alamat, no HP, & kurir pengiriman domestik melalui konfirmasi via WhatsApp.
  2. Wajib transfer DP minimal 50% untuk pemesanan dalam kategori barang spesifik, dan tidak dikenai DP untuk pemesanan kategori barang umum.
  3. Pelunasan dilakukan ketika barang sudah ready di warehouse Jakarta / Jogja sebelum barang dikirim ke alamat kamu.
  4. Pelunasan barang yang sudah tiba di Indonesia harus segera diselesaikan dalam 2 minggu sejak konfirmasi kedatangan barang.
  5. Barang yang tidak dilunasi setelah lewat masa 2 minggu akan dijual kembali oleh tim Jermanesia dan peserta tidak berhak mengajukan refund, serta tidak diijinkan untuk ikut PO berikutnya.
  6. Pelunasan mencakup ongkos kirim dari Jakarta / Jogja, kecuali dalam promo Gratis Ongkir.
  7. Pembayaran tidak dapat dipindahkan ke orang lain.

B) Rate Konversi IDR – EUR dan sebaliknya

1. 1. Nilai konversi mengikuti kurs harian dari Jermanesia. Umumnya kurs jual BCA +300 rupiah & dibulatkan ke atas.
   2. Nilai konversi bagi pembelian dalam jumlah banyak (di atas 12 pcs atau dengan kontrak tertentu) adalah rate real time menurut Wise.

C) Barang & Ketersediaan

1. 1. Barang yang dipesan tergantung stok di toko Jerman. Jika barang habis / tidak tersedia / dibatalkan oleh penjual / toko, DP akan dikembalikan tanpa potongan.
   2. Proses refund & pengembalian DP rata-rata adalah 3 x 24 jam. Dalam beberapa kasus, harus menunggu refund dari toko yaitu 5 – 7 hari kerja.

D) Proses Pengiriman Handcarry & Risiko Kerusakan Barang

1. 1. Jermanesia tidak menyediakan garansi pengiriman dalam bentuk apapun & tidak menjamin kondisi barang 100% tanpa cacat.
   2. Tim Jermanesia berusaha sebaik mungkin untuk menjaga kondisi barang tetap baik selama perjalanan. Namun, tetap ada risiko bahwa packaging barang tidak akan tiba dengan kondisi pristine. Kondisi barang yang tiba di Indonesia kemungkinan memiliki risiko dus sobek (bukan rusak barang, melainkan rusak kemasan / dus) sekitar 5-10%.
   3. Jika kondisi barang setelah tiba di Indonesia tidak rusak parah dan masih bisa berfungsi / aman dikonsumsi / digunakan, peserta tidak boleh menolak pelunasan atau meminta refund.
   4. Jika kondisi barang setelah tiba di Indonesia ternyata rusak dan tidak bisa berfungsi / segel sobek / tidak aman dikonsumsi / digunakan, peserta berhak mengajukan refund tanpa potongan.
   5. Jika kondisi barang setelah tiba di Indonesia ternyata rusak sebagian namun masih bisa berfungsi, maka Jermanesia akan memberikan ganti rugi 5% sampai 100% dari fee jastip, bukan dari nilai barang.

E) Proses Pengiriman dalam Indonesia 

1. 1. Kondisi barang ketika tiba di Tangerang akan melalui proses pemeriksaan terkait kondisi kemasan & kondisi barang itu sendiri.
   2. Pengiriman dari warehouse Tangerang / Yogyakarta melalui kurir lokal seperti JNE, JNT, Pos, TiKi, Gosend, Lalamove, dan kurir lain yang beroperasi di Indonesia.
   3. Peserta wajib menentukan apakah akan menggunakan asuransi pengiriman atau tidak. Jika iya, maka peserta akan dikenai biaya asuransi pengiriman sesuai dengan kebijakan dari kurir pilihan. Jika tidak, maka tidak ada asuransi apapun terkait kehilangan, kerusakan, dan lainnya yang merupakan tanggungjawab kurir domestik Indonesia.
   4. Jermanesia dibebaskan dari tanggungjawab atas kehilangan, kerusakan, dan kerugian lainnya yang ditimbulkan oleh kesalahan pihak kurir domestik.

F) Harga & Biaya Tambahan

1. 1. Harga yang dihitung sudah termasuk jasa titip & jasa handcarry ke Indonesia. Jika menghendaki pengiriman kargo atau dengan forwarder, maka pemilihan perusahaan kargo / forwarder menjadi tanggung jawab peserta jastip.
   2. Ongkir dalam negeri ditanggung masing-masing peserta, kecuali disebutkan lain.
   3. Jika ada penyesuaian harga karena perbedaan estimasi berat barang dan berat barang sesungguhnya, tim Jermanesia akan meminta persetujuan peserta untuk biaya tambahan terkait koreksi berat. Namun, peserta boleh menolak untuk membayar biaya koreksi berat jika sudah menerima nett price dari Jermanesia.

G) Penerbangan & Estimasi Waktu

1. 1. Tim Jermanesia umumnya terbang setiap 2 minggu. Informasi estimasi waktu kedatangan barang akan diinformasikan ke masing-masing peserta sesuai dengan jenis barang yang dipesan. Umumnya, barang tiba di Indonesia dalam waktu 2 minggu untuk barang-barang kecil berjumlah kurang dari 12 pcs.
   2. Untuk barang berjumlah banyak dan berukuran besar, akan dibawa bertahap.
   3. Jika bagasi misrouted / delay, peserta tidak boleh membatalkan pesanan / menuntut ganti rugi karena keterlambatan kedatangan barang.

H) Klaim & Garansi

1. 1. Barang yang sudah dipesan tidak dapat dibatalkan jika sudah dibeli.
   2. Barang hilang dalam koper yang diakibatkan oleh kelalaian maskapai bukan menjadi tanggung jawab Jermanesia dan peserta tidak berhak menuntut dana yang sudah disetorkan.
   3. Garansi produk mengikuti aturan toko asal (umumnya hanya berlaku di Jerman).
   4. Resolusi masalah terkait kerusakan barang yang disebabkan oleh kesalahan packing barang dari Jerman ke Indonesia akan didiskusikan dengan peserta.

I) Persetujuan

1. 1. Dengan melakukan pemesanan dan/atau pembayaran, peserta dianggap sudah membaca dan menyetujui semua syarat dan ketentuan ini.

Syarat & Ketentuan Khusus Jastip Jermanesia

Berikut ini adalah syarat & ketentuan jastip barang bekas dari Vinted / Depop / Kleinanzeigen / eBay dan marketplace Eropa:

A) Pembelian & Pembayaran

1. 1. Pembelian produk dari marketplace hanya dilakukan oleh tim Jermanesia untuk menghindari risiko pengiriman barang ilegal & risiko carding. Tim Jermanesia tidak bisa memberikan alamat warehouse Jerman untuk menerima barang.
   2. Peserta membayar dalam IDR yang kemudian akan dikonversi ke EUR.
   3. Jermanesia dapat membantu peserta untuk negosiasi harga / bid / sniping bid tanpa biaya tambahan

B) Penipuan & Scam 

1. 1. Pembelian produk dari marketplace hanya melalui metode pembayaran resmi yang disediakan oleh marketplace. Pembelian produk tanpa melalui sistem marketplace memiliki risiko penipuan / scam. Jika peserta masih menghendaki pembayaran langsung ke penjual, maka harus melakukan full-payment termasuk fee jastip (tapi tidak termasuk fee bagasi).
   2. Jika terjadi penipuan / scam seperti barang tidak dikirim oleh seller yang menjual barang melalui marketplace, maka tim Jermanesia dibebaskan dari tuntutan apapun.

C) Kondisi Barang

1. 1. Pembelian barang di marketplace seperti Kleinanzeigen, eBay, Depop, & Vinted adalah pembelian privat, dalam artian tidak dilindungi oleh garansi apapun.
   2. Barang yang dibeli dari marketplace umumnya datang dengan kondisi sesuai yang diinformasikan dalam laman penjual.
   3. Jika barang datang dalam kondisi yang tidak sesuai dengan informasi di laman penjualan, pembeli tidak bisa mengajukan retur, kecuali layanan komplain tersedia (seperti pembelian melalui Vinted / Kleinanzeigen).

D) Persetujuan

1. 1. Dengan melakukan pemesanan dan/atau pembayaran, peserta dianggap sudah membaca dan menyetujui semua syarat dan ketentuan umum & khusus dari Jastip Jermanesia.